Pravidlá ochrany súkromia

Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje prostredníctvom sk.filofax.com a ďalších služieb súvisiacich s našimi webovými stránkami.

Naše hlavné zásady týkajúce sa súkromia používateľov a ochrany osobných údajov

  • Súkromie používateľov a ochrana osobných údajov sú ľudským právom.
  • Je našou povinnosťou starať sa o osobné údaje osôb v našej databáze.
  • Osobné údaje sú záväzok a majú sa zhromažďovať a spracovávať iba vtedy, keď je to nevyhnutné.
  • Vaše osobné údaje nikdy nepredáme, neprenajmeme ani ich nebudeme ďalej šíriť či zverejňovať.

Príslušná legislatíva

Tieto webové stránky, spoločne s našimi obchodnými a vnútornými počítačovými systémami, sú navrhnuté tak, aby boli v súlade s nasledujúcou národnou a medzinárodnou legislatívou týkajúcou sa ochrany osobných údajov a súkromia užívateľov:

Zhoda týchto webových stránok s vyššie uvedenou legislatívou, ktorá je sama o sebe značne prísna, znamená, že tieto stránky vyhovujú zákonným požiadavkám o ochrane osobných údajov a súkromia užívateľov aj mnohých iných krajín a oblastí. Pokiaľ si nie ste istí, či tieto stránky zodpovedajú špecifickým zákonom o ochrane osobných údajov a súkromí užívateľov vo Vašej krajine, kontaktujte prosím nášho inšpektora ochrany osobných údajov (kontakt nájdete nižšie).

Osobné údaje, ktoré tieto webové stránky zhromažďujú, prečo ich zhromažďujeme a ako ich chránime

Osobné údaje predstavujú detaily, ktoré Vás identifikujú alebo môžu byť použité na Vašu identifikáciu, ako je Vaše meno, kontaktné informácie a nákupná história.

Naše webové stránky sú určené pre fyzické osoby vo veku 16 rokov a staršie. Zámerne nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Pokiaľ ste rodič alebo opatrovník a domnievate sa, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na adrese store.sk@filofax.com a požiadajte o zmazanie.

Správa osobných údajov

Osobné údaje spracovávané za účelom realizácie Vašej objednávky, za účelom vedenia užívateľského účtu a za účelom zasielania obchodných oznámení podľa zákona 22/2004 Z.z. sú spravované spoločnosťou Václav Čížek Slovakia s.r.o. Osobné údaje spracovávané webovými stránkami Filofax na ostatné účely, spadajúce pod tieto zásady ochrany osobných údajov, sú spravované spoločnosťou FLB Group Ltd, ktorá je ustanovená ako “správca osobných údajov”. Tieto webové stránky zhromažďujú a využívajú osobné údaje z nasledujúcich dôvodov:

  • Pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy.
  • Vedenie používateľského účtu, ak si ho zriadite.
  • Zasielanie obchodných oznámení podľa zákona č. 22/2004 Z.z.
  • Na správne a administratívne účely. Môžeme využívať a uchovávať Vaše osobné údaje, vrátane Vašej nákupnej histórie, na administratívne účely, ktoré môžu zahŕňať napr. účtovníctvo a fakturáciu, audity, overenie kreditných či iných platobných kariet, kontrolu proti podvodom a testovaniu systémov, údržbu a vývoj.
  • Na zasielanie informácií o dostupných aktualizáciách a na servisnú komunikáciu s Vami.
  • Na vykonávanie propagácie a poskytovania informácií o Filofax produktoch.
  • Na vylepšovanie našich webových stránok, produktov a služieb. Môžeme sledovať spôsob, akým vy a ďalší zákazníci využívate naše webové stránky, aby sme mohli identifikovať spôsoby na zlepšenie v prospech Vás užívateľov.


Ako ukladáme Vaše osobné údaje

Tieto webové stránky sú hosťované Shopify ktorí sú certifikovaní ako kompatibilné s PCI DSS úrovne 1. Vaše osobné údaje budú spočiatku spracované v Írsku a potom budú prenesené mimo Európy za účelom uloženia a ďalšieho spracovania, vrátane Kanady a Spojených štátov amerických. Ďalšie informácie o tom, ako sú prenosy dát v súlade s GDPR, nájdete v dokumente Shopify o GDPR:

https://help.shopify. com/pdf/gdpr-whitepaper.pdf

https://help. shopify.com/pdf/cross-border-whitepaper.pdf

Zabezpečenie vašich informácií počas prenosu chránime aj pomocou softvéru SSL (Secure Sockets Layer), ktorý šifruje vami zadané informácie.

Aby ste si mohli byť istí, že Váš prístup na naše webové stránky je bezpečný, nemali by ste s nikým zdieľať Vaše prihlasovacie údaje. Po dokončení používania webových stránok by ste sa mali odhlásiť, najmä ak by mohli mať k Vášmu počítaču alebo zariadeniu prístup nejaké ďalšie osoby. To je dôležité predovšetkým v prípade, že používate nejaký verejne prístupný počítač.

Informácie o platbe

Ak nakupujete naše produkty cez internet, Váš webový prehliadač sa pripojí k webovej stránke prostredníctvom SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL je štandardný priemyselný protokol na šifrovanie cez internet.

Všetky Vaše osobné údaje sú pri svojej ceste internetom zašifrované, do a z tejto webovej stránky. Keď je informácia zašifrovaná, je zakódovaná medzi Vaším počítačom a naším serverom. Daná informácia je dekódovaná, až potom, čo ju bezpečne prijmeme. Je to rýchly a bezpečný spôsob, ktorý zaisťuje, že Vaše osobné údaje nemôžu byť prečítané nikým iným. Avšak rovnako ako u akéhokoľvek štandardného emailu, budú emaily obsahujúce Vaše osobné údaje zaslané do alebo od Filofaxu zasielané v nezašifrovanom formáte.

Vaše informácie budeme uchovávať po dobu potrebnú na ich spracovanie. Napr. keď nakúpite na tejto webovej stránke, môžete si založiť účet alebo sa prihlásiť ako hosť. V oboch prípadoch budeme uchovávať informácie vzťahujúce sa k Vášmu nákupu po dobu, ktorá nám umožní spracovať alebo odpovedať na akékoľvek reklamácie, otázky či pripomienky. Informácie tiež môžu byť zachované, aby sme mohli neustále vylepšovať naše služby.

Budeme aktívne revidovať informácie, ktoré uchovávame a bezpečne ich vymažeme v okamihu, keď už nie je zo zákonných, obchodných či zákazníckych dôvodov nutnosť ich uchovávať.

Kontaktné formuláre a e-mailové odkazy

Ak sa nás rozhodnete kontaktovať pomocou kontaktného formulára na našej stránke Kontaktujte nás alebo pomocou e-mailového odkazu, ako je tento, žiadna z vami poskytnutých údajov nebudú uložené na tejto webovej stránke ani nebudú odovzdané / spracované žiadnym spracovateľom osobných údajov tretích strán definovaným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Sledovanie návštevnosti stránok

Súbor cookie je malé množstvo informácií, ktoré sa stiahne do vášho počítača alebo zariadenia, keď navštívite naše stránky. Používame množstvo rôznych cookies, vrátane funkčných, výkonnostných, reklamných a sociálnych médií alebo obsahových cookies. Súbory cookie zlepšujú váš zážitok z prezerania tým, že umožňujú webu zapamätať si vaše akcie a preferencie (ako je prihlásenie a výber regiónu). To znamená, že tieto informácie nemusíte znova zadávať zakaždým, keď sa vrátite na web alebo prechádzate z jednej stránky na druhú. Súbory cookie tiež poskytujú informácie o tom, ako ľudia používajú webovú stránku, napríklad či je to ich prvá návšteva alebo či sú častým návštevníkom.

Filofax webové stránky, emailové správy, a reklamy môžu používať "cookies" a ďalšie technológie ako sú „pixelové tagy“. Tieto technológie nám pomáhajú lepšie porozumieť správaniu používateľov, hovoria nám, ktoré časti našich webových stránok ľudia navštívili, a zvyšujú a merajú účinnosť reklám a webových vyhľadávaní. Informácie od súborov „cookies“ a ďalších technológií spracovávame ako neosobné údaje. Avšak do tej miery, že IP adresy či podobné identifikátory sú zákonom na ochranu údajov v Európskej Únii považované za osobné informácie, spracovávame tieto identifikátory aj ako osobné údaje. Z dôvodu, že sú neosobné údaje kombinované s osobnými údajmi, spracovávame tieto kombinované údaje ako osobné údaje za účelom dodržania týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Na optimalizáciu vášho zážitku na našich stránkach a poskytovanie našich služieb používame nasledujúce súbory cookie:

 Názov Funkcie Trvanie
_secure_session
_id		 Používa sa na sledovanie návštevy užívateľa prostredníctvom viacstupňového procesu pokladne a udržiavanie jeho objednávky, platby a dodacích údajov prepojených. 24 hodín
_shopify_country Pri obchodoch, kde je cenová mena/krajina nastavená z GeoIP, tento súbor cookie ukladá krajinu, ktorú sme zistili. Tento súbor cookie pomáha vyhnúť sa vyhľadávaniu GeoIP po prvej požiadavke. počas relácie
_shopify_m Používa sa na správu nastavení ochrany osobných údajov zákazníkov. 1 rok
_shopify_tm Používa sa na správu nastavení ochrany osobných údajov zákazníkov. 30 minút
_shopify_tw Používa sa na správu nastavení ochrany osobných údajov zákazníkov. 2 týždne
_storefront_u Používa sa na uľahčenie aktualizácie informácií o zákazníckom účte. 1 minútu
_tracking_consent Používa sa na uloženie preferencií používateľa. 1 rok
c Používa sa v spojení s pokladňou. 1 rok
cart_currency Používa sa v spojení s košíkom. 2 týždne
cart_sig Používa sa v spojení s pokladňou. 2 týždne
cart_ts Používa sa v spojení s pokladňou. 2 týždne
cart_ver Používa sa v spojení s košíkom. 2 týždne
checkout Používa sa v spojení s pokladňou. 4 týždne
checkout_token Používa sa v spojení s pokladňou. 1 rok

dynamic_checkout
_shown_on_cart

 Používa sa v spojení s pokladňou. 30 minút
hide_shopify_pay
_for_checkout		 Používa sa v spojení s pokladňou. počas relácie
keep_alive Používa sa v spojení s lokalizáciou kupujúceho. 2 týždne
previous_step Používa sa v spojení s pokladňou. 1 rok
remember_me Používa sa v spojení s pokladňou. 1 rok
secure_customer
_sig		 Používa sa v spojení s prihlásením zákazníka. 20 rokov
shopify_pay Používa sa v spojení s pokladňou. 1 rok
shopify_pay
_redirect		 Používa sa v spojení s pokladňou. 30 minút, 3 týdby alebo 1 rok, záleží na hodnote
storefront_digest Používa sa v spojení s prihlásením zákazníka. 2 roky

tracked_start
_checkout

 Používa sa v spojení s pokladňou. 1 rok
checkout_one
_experiment		 Používa sa v spojení s pokladňou. po dobu trvania relácie
_landing_page Sledujte vstupné stránky. 2 týždne
_orig_referrer Sledujte vstupné stránky. 2 týždne
_s Analytika Shopify. 30 minút
_shopify_d Analytika Shopify po dobu trvania relácie
_shopify_s Analytika Shopify 30 minút
_shopify_sa_p Analýzy Shopify týkajúce sa marketingu a odporúčaní. 30 minút
_shopify_sa_t Analýzy Shopify týkajúce sa marketingu a odporúčaní. 30 minút
_shopify_y Analytika Shopify 1 rok
_y Analytika Shopify 1 rok
_shopify_evids Analytika Shopify po dobu trvania relácie
_shopify_ga Analytika Shopify a Google po dobu trvania relácie

 
Doba, počas ktorej súbor cookie zostane vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení, závisí od toho, či ide o „trvalý“ alebo „relačný“ súbor cookie. Súbory cookie relácie vydržia, kým neprestanete prechádzať, a trvalé súbory cookie vydržia, kým nevyprší ich platnosť alebo nebudú zmazané. Väčšina súborov cookie, ktoré používame, je trvalá a ich platnosť vyprší za 30 minút až dva roky od dátumu ich stiahnutia do vášho zariadenia.

Súbory cookie môžete ovládať a spravovať rôznymi spôsobmi. Majte prosím na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a časti našich webových stránok už nemusia byť plne prístupné.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie, ale môžete si vybrať, či chcete súbory cookie prijímať alebo nie, prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača, ktoré sa často nachádzajú v ponuke „Nástroje“ alebo „Predvoľby“ vášho prehliadača. Ďalšie informácie o tom, ako upraviť nastavenia prehliadača alebo ako blokovať, spravovať alebo filtrovať súbory cookie, nájdete v súbore pomocníka vášho prehliadača alebo na takých stránkach, ako sú: www.allaboutcookies.org.

Ďalej majte na pamäti, že blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo sa odhlásiť z určitých spôsobov použitia vašich informácií týmito stranami, postupujte podľa pokynov v časti „Behaviorálna reklama“ nižšie.

Google Analytics

Rovnako ako väčšina webových stránok používa tento web na sledovanie interakcie používateľov Google Analytics (GA). Tieto údaje používame na určenie počtu ľudí, ktorí používajú naše stránky, aby sme lepšie porozumeli tomu, ako nachádzajú a používajú naše webové stránky, a aby sme videli ich cestu webom.

Hoci GA zaznamenáva údaje, ako je vaša zemepisná poloha, zariadenie, internetový prehliadač a operačný systém, žiadna z týchto informácií vás pre nás osobne neidentifikuje. GA tiež zaznamenáva IP adresu vášho počítača, ktorá by mohla byť použitá na vašu osobnú identifikáciu, ale Google nám k nej neudeľuje prístup. Spoločnosť Google považujeme za spracovateľov dát tretej strany.

GA využíva súbory cookie, podrobnosti o nich nájdete v príručkách pre vývojárov Google. Náš web používa implementáciu GA analytics.js.

Ďalšie informácie o tom, ako Google používa vaše osobné údaje, si môžete prečítať tu: https://www.google.com/intl/sk/policies/privacy/

Tu sa môžete odhlásiť aj zo služby Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hotjar

Na analýzu potrieb našich používateľov a optimalizáciu našich webových stránok používame Hotjar. Hotjar je technologická služba – jednajúca ako spracovateľ dát tretej strany – ktorá nám pomáha lepšie porozumieť skúsenostiam našich užívateľov (napr. koľko času trávia na ktorých stránkach, na aké odkazy kliknú, čo používatelia robia a čo nemajú radi, atď.). Hotjar používa súbory cookie a ďalšie technológie na zhromažďovanie údajov o správaní našich užívateľov a ich zariadeniach. Patrí sem IP adresa zariadenia (spracovaná počas relácie a uložená v neidentifikovanej podobe), veľkosť obrazovky zariadenia, typ zariadenia (jedinečné identifikátory zariadenia), informácie o prehliadači, zemepisná poloha (iba krajina) a preferovaný jazyk používaný na zobrazenie našej webovej stránky. Hotjar ukladá tieto informácie v našom mene v pseudonymizovanom užívateľskom profile. Hotjar má zmluvne zakázané predávať akékoľvek dáta zhromaždené v našom mene. Akékoľvek osobné údaje, ktoré by vás mohli identifikovať, sú automaticky potlačené (napr. dáta sa zobrazujú ako hviezdičky, napríklad „***“, s mierne náhodnou dĺžkou namiesto textu), než sú zhromaždené a odoslané na server Hotjar.

Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov Hotjar tu:  https://www.hotjar.com/privacy/

Marketing

E-mailový newsletter

Ak sa rozhodnete prihlásiť k odberu e-mailového spravodajcu, osobné údaje, ktoré odošlete na našich webových stránkach, budú odovzdané tretiemu spracovateľovi dát – Brevo – ktorí nám poskytujú služby e-mailového marketingu. Brevo sú v súlade s GDPR a prijali všetky potrebné opatrenia na zachovanie bezpečnosti osobných údajov, a najmä na to, aby k nim nemohli získať prístup neoprávnené tretie strany, boli skreslené alebo poškodené.

Tieto zahŕňajú:

  • Viacstupňový firewall.
  • Osvedčené riešenia na antivírusovú ochranu a detekciu pokusov o narušenie.
  • Šifrovaný prenos dát pomocou technológie SSL/https/VPN.
  • Tier 3 a PCI DSS certifikované dátové centrá

Prečítajte si ich zásady ochrany osobných údajov tu: https://brevo.co/legal/privacypolicy/

Ak chcete prestať dostávať e-mailový marketing od spoločnosti Filofax, môžete sa kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazov na odhlásenie obsiahnutých v pätičke e-mailového spravodajcu alebo zaslaním žiadosti o odhlásenie prostredníctvom e-mailu. Pošlite svoj e-mail na adresu unsubscribe@filofaxlettsblueline.com pomocou e-mailového účtu , ktorý je prihlásený na odber do mailing listu.

Vezmite prosím na vedomie, že vaša e-mailová adresa zostane v databáze spoločnosti Brevo tak dlho, kým budeme naďalej používať služby spoločnosti Brevo pre e-mailový marketing, alebo kým výslovne nepožiadate o zmazanie. Ak chcete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov podľa nariadenia GDPR, pošlite e-mail nás: store.sk@filofax.com pomocou e-mailového konta, ktorý je prihlásený do zoznamu adresátov. Ak máte menej ako 16 rokov, MUSÍTE získať súhlas rodičov, než sa pripojíte k nášmu e-mailovému spravodajcovi.

Behaviorálna reklama

Vaše osobné údaje môžeme tiež použiť na to, aby sme vám mohli poskytovať cielené reklamy alebo marketingové oznámenia, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať. Ďalšie informácie o tom, ako funguje cielená reklama, môžete navštíviť na vzdelávacej stránke Network Advertising Initiative („NAI“) na https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z cielenej reklamy sa môžete odhlásiť:

Niektoré z týchto služieb sa navyše môžete odhlásiť návštevou odhlasovacieho portálu Digital Advertising Alliance na adrese: https://optout.aboutads.info/.

Ďalší spracovatelia osobných údajov - tretie strany

Na spracovanie osobných údajov v našom mene využívame množstvo ďalších tretích strán. Tieto tretie strany boli starostlivo vybrané a všetky spĺňajú vyššie uvedenú legislatívu. Ďalšie informácie nájdete na nižšie uvedených odkazoch.

Shopify Payments/PayPal
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://www.paypal .com/uk/webapps/mpp/ru/privacy-full

Affiliate Window
https://www.awin.com/gb/privacy

Agorapulse
https://www.agorapulse.com/privacy-policy/

>

Žiadosť o kópiu vašich osobných údajov

Môžete si vyžiadať kópiu akýchkoľvek osobných údajov, ktoré o vás má FLB Group Ltd. Za túto žiadosť sa neplatí žiadny poplatok.

Žiadosť musí byť písomná a musí obsahovať:

  • Vaše meno a poštovú adresu.
  • Podrobnosti vašej požiadavky.
  • Akékoľvek podrobnosti, ktoré nám môžu pomôcť nájsť informácie, ktoré sú predmetom vašej žiadosti, napríklad e-mailová adresa a/alebo telefónne číslo.

Musíte tiež poskytnúť:

  • Fotokópiu pasu alebo vodičského preukazu, aby sme mohli overiť vašu totožnosť.
  • Váš podpis a dátum žiadosti.

Ak žiadate v mene inej osoby, je vyžadované podpísané oprávnenie od tejto osoby. Svoju žiadosť zašlite na adresu:

FLB Group Ltd
Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Porušenie údajov

Oznámime akékoľvek nezákonné narušenie dát databázy tohto webu alebo databázy (databáz) ktoréhokoľvek z našich tretích spracovateľov dát všetkým príslušným osobám a úradom do 72 hodín od porušenia, pokiaľ bude zrejmé, že osobné údaje uložené v identifikovateľný spôsob bol odcudzený.

Správca údajov

Správcom údajov týchto webových stránok je:

Václav Čížek Slovakia s.r.o., IČO: 44326254, vo vzťahu k osobným údajom spracovávaným za účelom realizácie Vašej objednávky, vedenie užívateľského účtu a zasielanie obchodných oznámení podľa zákona č. 22/2004 Z.z.

FLB Group Ltd, registrovaná v Škótsku s číslom spoločnosti: SC007315

Adresa sídla FLB Group Ltd. je:

10 George Street,
Edinburgh,
Scotland,
EH2 2PF

Adresa kancelárie FLB Group Ltd. je:

Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE


Zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu z času na čas meniť v súlade s legislatívou alebo priemyselným vývojom. O týchto zmenách nebudeme našich zákazníkov alebo užívateľov webových stránok výslovne informovať, namiesto toho odporúčame, aby ste príležitostne kontrolovali túto stránku, kde budú akékoľvek zmeny zásad uvedené.

Zoznam zmien

30/01/2026 - Poverený pracovník pre ochranu údajov nahradený e-mailovou adresou webovej stránky

10/07/2023 - Aktualizovaný úradník pre ochranu údajov

11/05/2023 - Informácie týkajúce sa zmeny názvu poskytovateľa tretej strany zo Sendinblue na Brevo

19/05/2022 - Pridané Shopify, Sendinblue a Hotjar ako tretie strany. Zmena Inšpektora ochrany osobných údajov a adresy sídla spoločnosti

04/04/2022 – Aktualizácia v riadku s EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

18/04/2018 – Aktualizácia v riadku s EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

21/03/2018 – Pridaný Amazon Web Services ako tretia strana

17/10/2017 – Zásady ochrany osobných údajov boli vytvorené